ESTATISTICA FACIL CRESPO PDF

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Author:Vitilar Turr
Country:Barbados
Language:English (Spanish)
Genre:Life
Published (Last):20 December 2013
Pages:237
PDF File Size:4.29 Mb
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ISBN:634-2-39826-403-5
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El turismo en el siglo XXI. El modelo de los viajes y el turismo desde la perspectiva empresarial. El transporte ferroviario y por carretera. El servicio de hospedaje. Los touroperadores. Las agencias de viaje. Organizaciones y asociaciones relacionadas con los viajes y el turismo. Los impactos ambientales y sociales del turismo.

Marketing de Turismo y de Servicios. Posicionamiento en el mercado. Niveles de producto. Aspectos del producto. Desarrollo de nuevos productos. El ciclo de vida de un producto. Eliminar un producto. Errores sobre productos. Tipos de mercado. Los cambios de precio. Tipos de canales. Decisiones sobre el canal. Lo que debe decidir el comunicador.

Marketing directo. Sistemas de recompensa y reconocimiento. Trato diferencial al cliente. El proceso de control. Tipos y niveles de control. La rentabilidad del cliente. Modelo de las cinco brechas en la calidad.

Beneficios de la calidad. Desarrollo de un programa de calidad. El Benchmarking. Empresa en contexto. La empresa como sistema. Emprendedor y directivo. Conocimiento en la empresa. Derecho empresarial. Estrategias alternativas. El sistema formal de control. El objetivo financiero de la empresa.

Los sistemas de control de existencias. El impacto del riesgo comercial. El coste medio ponderado de los fondos financieros. La tasa interna de rentabilidad TIR. Estrategia organizacional. Rasgos y tendencias de la actual GRH.

Necesidad del modelo funcional de GRH. Variables e indicadores relacionados con el turismo. Modelos de series temporales. Internet Ejemplos de empresas con el nuevo modelo de negocio. Errores comunes sobre la ISO Requisitos generales.

Enfoque al cliente. El principio de coste de oportunidad y otros principios. Tendencias de la demanda. Los componentes de la oferta. Renta y empleo. Indicadores de sostenibilidad. El valor medioamabiental del turismo.

Tendencias del Negocio Hotelero. Hoteles de todo Tipo. Normativa Hotelera. Marcas de Hoteles y hoteles de Marca. El Control. De las estructuras Verticales a las a las estructuras Circulares. Marketing Interno. Siete formas de escuchar a los clientes. El momento de la verdad. Generar confianza al cliente. Proponer y sugerir. Concretar la venta. Las 10 reglas del vendedor persuasivo. Los restaurantes de cocina tradicional. Como implantar un SPC. Tipos de protocolo.

Los tratamientos oficiales. Las presidencias y precedencias. El vestuario y servicio. Coste de oportunidad del empresario. El resultado del hotel. El control de los costes. Tareas muy diversas. Impresos: control total. Vale de pedido. Tendencias en la UE sobre seguridad alimentaria. La higiene alimentaria. Los peligros en alimentos, tipos y naturaleza.

Peligros asociados a los alimentos. Infecciones, intoxicaciones y toxi-infecciones. Los sistemas de seguridad alimentaria. Los requisitos previos. Establecer medidas correctoras. Aguas y su suministro. Control de temperatura. Otras instalaciones comunes. Algunos comentarios sobre el liderazgo.

Los cuatro roles del liderazgo. La cultura empresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional.

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